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Genesys GCP-GC-IMP 시험 요강 주제:

섹션	비중	목표
모니터링, 보고 및 문제 해결	15%	- 성능 모니터링 1. 품질 관리 2. 분석 및 보고 - 문제 해결 1. 텔레포니 진단 2. 라우팅 및 구성 문제
Architect 및 자동화	15%	- 플로우 디자인 1. 인바운드 콜 플로우 2. IVR 구성 3. 재사용 가능한 작업
텔레포니 및 인프라	25%	- 텔레포니 구성 1. 트렁크 및 외부 연결 2. 사이트 및 위치 3. 전화기 관리 - 번호 관리 1. 내선 번호 관리 2. DID 구성
라우팅 및 컨택 센터 구성	25%	- 대기열 관리 1. 대기열 구성 2. 라우팅 방법 - 인바운드 및 아웃바운드 라우팅 1. 콜 라우팅 2. 이메일 및 메시지 라우팅
조직 설정 및 관리	20%	- 보안 구성 1. 인증 방법 2. 액세스 제어 - 초기 구성 1. 조직 설정 2. 역할 및 권한 3. 사용자 관리

최신 GCP-GC GCP-GC-IMP 무료샘플문제

1. Where do you configure the Auto Invite setting to send email invites automatically when users are added?

A) Admin > Account Settings > Organization Settings
B) Admin > Account Settings > Organization Settings > Settings
C) Admin > Account Settings > Organization

2. You must work closely with before completing configurations for external SIP trunks.

A) The Resource Center
B) Your carrier
C) Genesys
D) Your designated contact

3. You want to upload a checklist to Genesys Cloud so that the Adventure Specialists can all access it to use when preparing for a new adventure. Which menu item would you click to start the upload process?

A) Admin
B) Activity
C) Chat Icon
D) Documents

4. Which platform component manage account configuration, directory search, user membership. phone call routing, agent assignment?

A) Communication Services
B) Core Services
C) Application Services
D) Public Interface Services

5. To assign extensions to users, you must first

A) Create a pool of extensions.
B) Buy the extension number from the carrier.
C) Add the extension to the dial plan.
D) Assign the extension to the user's phone.

질문과 대답:

질문 # 1
정답: B

질문 # 2
정답: B

질문 # 3
정답: D

질문 # 4
정답: B

질문 # 5
정답: A