시험 문제는 시시각각 바뀌고, 학습 자료도 그에 맞춰 달라져야 합니다. ITDumpsKR은 132-S-720.1 연습문제 128문항을 2026년 최신 경향에 맞춰 수시로 업데이트하고 있습니다. 구매 후 365일 동안은 업데이트를 무료로 받아보실 수 있습니다.
Avaya 132-S-720.1 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
|---|---|
| 시험명: | 전문가 콜센터 구축 및 지원 선택 과목 시험 |
| 시험 번호: | 132-S-720.1 |
| 관련 자격증: | Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축 Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 전문가 |
| 자격증 유효 기간: | 2년 |
| 실제 시험 문항 수: | 65 |
| 지원 언어: | English |
| 시험 시간: | 90분 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 답형, 객관식 복수 답형 |
| 합격 점수: | 70% |
| 응시료: | USD 125 |
| 권장 교육: | Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축 교육 과정 Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 관리 과정 |
| 시험 등록: | Pearson VUE 시험 서비스 Avaya 교육 및 자격증 포털 |
| 샘플 문제: |  |
| 응시 방법: | 온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험 |
| 전제 조건: | Avaya Aura Communication Manager 및 콜센터 운영에 대한 기본 지식 보유; 6~12개월의 실무 경험을 권장함 |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya.com/en/training-certification/ |
Avaya 132-S-720.1 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 유지보수 및 문제 해결 | 20% | - 시스템 상태 점검 및 모니터링 - 일반적인 문제 진단 - 경로 지정 및 통화 흐름 관련 문제 해결 - 로그 분석 및 오류 조치 |
| 구성 및 구축 | 30% | - 경로 지정 전략 및 고급 경로 지정 - 상담원 구성 및 기능 - 기능 활성화 및 맞춤 설정 - 통화 벡터링 설정 및 구성 |
| 콜 관리 시스템(CMS) 관리 | 25% | - 실시간 모니터링 및 데이터 분석 - 보고서 구성 및 관리 - 사용자 접근 권한 관리 - CMS 설치 및 설정 |
| Avaya Aura 콜센터 엘리트 아키텍처 및 기능 | 25% | - 시스템 구성 요소 및 아키텍처 - Avaya 통신 플랫폼과의 연동 - 핵심 기능 및 성능 |
132-S-720.1 시험에 대해 자주 묻는 질문
132-S-720.1은(는) Avaya이(가) 주관하는 공인 시험으로, 합격하면 Avaya 공인 전문가 - 콜센터 솔루션 자격이 부여됩니다. 인증 등급은 전문가입니다. 이 시험은 Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축, Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 전문가 등의 관련 인증과도 연계되어 있어 커리어 확장에 유리합니다. ITDumpsKR에서는 Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective 대비를 위한 128문항의 연습문제를 제공하고 있으니 함께 활용해 보시기 바랍니다.
132-S-720.1 시험의 총 문항 수는 65이며, 시험 시간은 90분입니다. 문항 수를 시간으로 나누어 보면 문항당 배정 시간이 빠듯한 편이므로, 평소에 시간을 재어 가며 푸는 연습이 반드시 필요합니다. ITDumpsKR의 모의고사로 실제와 동일한 시간 제한 속에서 128문항을 풀어 보면 시간 배분 감각을 익힐 수 있으며, 막히는 문제는 표시해 두고 뒤로 미루는 전략도 함께 연습하시는 것이 좋습니다.
합격 기준 점수는 70%이며, 공식 응시료는 USD 125입니다. 불합격 시 재응시에는 응시료를 다시 전액 납부해야 하므로 한 번에 합격하는 것이 비용 측면에서 훨씬 유리합니다. 응시 전에 ITDumpsKR의 연습문제로 실력을 미리 점검해 보시고, 안정적인 점수가 나올 때 시험에 응시하시는 것을 권장합니다.
Avaya Aura Communication Manager 및 콜센터 운영에 대한 기본 지식 보유; 6~12개월의 실무 경험을 권장함 보다 정확한 최신 응시 조건은 공식 안내 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다.
아래 공식 접수 채널에서 신청하실 수 있습니다.
시험 방식은 온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험입니다.
공식 사이트에서는 다음과 같은 추천 교육 과정을 안내하고 있습니다.
공식 교육으로 이론을 다진 뒤 ITDumpsKR의 128문항 연습문제를 병행하면, 학습한 내용을 실전 문제로 확인하며 마무리하실 수 있습니다.
가능합니다. ITDumpsKR은 132-S-720.1 자료의 무료 샘플(PDF 데모)을 제공하므로, 구매 전에 문제 품질과 구성을 직접 확인하실 수 있습니다. 구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
ITDumpsKR은 환불 보장 제도를 운영하고 있습니다. 구매 후 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 전액 환불을 신청하실 수 있습니다. 다만 구매 후 3일 이내에 응시한 경우, 자료를 다운로드만 하고 실제 시험에 응시하지 않은 경우, 무료 자료 및 만료된 주문은 대상에서 제외되며, 응시자 성명과 결제자 성명이 일치해야 합니다. 환불 신청 시에는 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하셔야 하며, 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불 대신 제품 교환을 선택하시면 동일 가격의 시험 자료 두 개를 무료로 받으실 수 있으며, 기존 구매 제품의 업데이트 서비스도 그대로 유지됩니다.
제품은 결제 후 즉시 다운로드할 수 있으며, 결제 완료 후 1분 이내에 이메일로도 발송됩니다. 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주시면 신속히 처리해 드립니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
132-S-720.1 시험의 공식 출제 범위는 총 4개의 영역으로 구성되어 있습니다. 주요 영역으로는 구성 및 구축(30%), 유지보수 및 문제 해결(20%), 콜 관리 시스템(CMS) 관리(25%) 등이 있습니다. 전체 세부 항목과 영역별 배점은 위의 시험 개요에서 확인하실 수 있습니다.
1051 분의 상품리뷰 
소문난 호프집 -
어려운 시험이라 덤프만으로 될가 싶었는데 서프라이즈네요. 높은 득점으로 132-S-720.1패스~!
ITDumpsKR가 없었으면 어쩔번 했을가요. 감사할 마음 뿐이죠.
주위 it업계 종사하는 분들께 많이 소개해줄것입니다.