Avaya 3303 : Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance Exam

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Avaya 3303 시험 요강 주제:

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1. What should the crontab of a secondary dialer have?

A) pds_maintenance
B) pds_maintenance, mts_maintenance and db_mainlenance
C) pds_maintenance and db_rnaintenance
D) pds_maintenance and mts_maintenance

2. A business using Avaya Proactive Contact with PG230 would like called parties to hear a specific message (message 4 - fwait3) while on hold during a warm transfer.
What are two correct configurations for this requirement? (Choose two.)

A) "4 | message 4" should be configured in the "Number of message to play while on hold awaitingtransfer" setting when transferring using hookflash transfers.
B) A "Transfer Wait Queue" script should be built with fwait3 and configured in the "Script label touse for transferring to wait queue" when transferring using transfer trunks.
C) "4 | message 4" should be configured in the "Number of message to play while on hold awaitingtransfer" setting when transferring using transfer trunks.
D) "4 | message 4" should be configured in the "Number of message to play while on hold awaitingtransfer" setting when transferring using the NVDT feature.
E) A "Transfer Wait Queue" script should be built with fwait3 and configured in the "Script label touse for transferring to wait queue" for transferring using the Native Voice and Data Transfer (NVDT) feature.

3. A system supervisor calls support to report that when Job Agent view in Monitor is used, agents that are on break cannot be seen.
What is the reason for this happening?

A) An agent who has used the "Go On Break" function Is shown as "Off Job" in Monitor.
B) Display of agents who have used the "Go On Break" function of PC Agent application is not supported in Monitor.
C) Monitor may not be configured to display agents who are on break.
D) The agents are exiting out of the Proactive Contact Agent (PC Agent) application rather than using the "Go On Break" option in the PC Agent menu.
E) An agent who is on break is not really on a job. The supervisor should see that the agent is still on the system by looking at a Dialer Agent view Instead.

4. In the Proactive Contact Analyst application, what is the default duration for which you get the data on non-monthly Agent Activity reports?

A) since the dialer was installed
B) three months plus the current month
C) six months plus the current month
D) The current month

5. A system operator informs you that a Job they ran called records with BALANCEDUE from 0 to 6000, but they built their selection to select records with BALANCEDUE: <100.
Which three reasons would be the cause for this? (Choose three.)

A) The record selection criteria has the following configuration: SELECT:BALANCEDUE:<100;A:1 SELECT :CVCODE: AC1: A: 1 SELECT: ACCTCODE: 1000-5999:O:1 SELECT:CVC0DE:AC1,AC4:A:2 SELECT; ACCTCODE: 6000-9999: A: 2.
B) The job was configured for a different calling list than the selection was run on.
C) The Phone Strategy used for the record selection has Initial Phones set to PHONE1:*, allowing any record to be selected, ignoring the BALANCEDUE selection criteria.
D) The calling list being used was downloaded and overwritten during calling.
E) The agents are using the search calling list function and manually choosing the wrong records forcalling.

질문과 대답: