Salesforce AI-201 : Salesforce Certified Agentforce Specialist

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Salesforce AI-201 시험 요강 주제:

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1. An Agentforce is considering using a Field Generation prompt template type. What should the Agentforce Specialist check before creating the Field Generation prompt to ensure it is possible for the field to be enabled for generative AI?

A) That the Lightning page layout where the field will reside has been upgraded to Dynamic Forms
B) That the org is set to API version 59 or higher
C) That the field chosen must be a rich text field with 255 characters or more.

2. An Agentforce Service Agent, who has been successfully assisting customers with service requests in Salesforce, is now unable to help customers with issues related to a new product replacement process. The company recently implemented a custom Product Replacement object in Salesforce to track and manage these replacements. Which Agentforce Agent User change must be implemented to address this issue?

A) The permission set assigned to the Agent User needs Read access to the custom Product Replacement object.
B) The profile assigned to the Agentforce Agent User needs AI training permission to the custom Product Replacement object.
C) The permission set group assigned to the Agent User needs to grant access to the Product Replacement flow.

3. A service agent is looking at a custom object that stores travel information. They recently received a weather alert and now need to cancel flights for the customers that are related with this itinerary. The service agent needs to review the Knowledge articles about canceling and rebooking the customer flights. Which Agent capability helps the agent accomplish this?

A) Execute tasks based on available actions, answering questions using information from accessible Knowledge articles.
B) Invoke a flow which makes a call to external data to create a Knowledge article.
C) Generate a Knowledge article based off the prompts that the agent enters to create steps to cancel flights.

4. Universal Containers recently launched a pilot program to integrate conversational AI into its CRM business operations with Agentforce Agents. How should the Agentforce Specialist monitor Agents' usability and the assignment of actions?

A) Query the Agent log data using the Metadata API.
B) Run Agent Analytics.
C) Run a report on the Platform Debug Logs.

5. Universal Container's internal auditing team asks An Agentforce to verify that address information is properly masked in the prompt being generated. How should the Agentforce Specialist verify the privacy of the masked data in the Einstein Trust Layer?

A) Inspect the AI audit trail
B) Review the platform event logs
C) Enable data encryption on the address field

질문과 대답: