IBM M2090-740 : IBM Enterprise Content Management Sales Mastery Test v3

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1. When talking to a customer to see if Content Manager OnDemand is a good fit, what question should be asked first?

A) Do your CSRs need Case Management?
B) How do CSRs do scanning of documents today?
C) How do CSRs access all information necessary to respond to customer questions?
D) Do your Customer Service Reps (CSRs) need workflow to respond to customers?

2. How does Case Manager uniquely provide the best solution platform that integrates with ECM?

A) All of the above.
B) Case Manager is built and based on the industry standard content management API called CMIS.
C) Case Manager provides special user interfaces to deal with documents
D) Case Manager uses the IBM Content Navigator framework

3. Which of the following could be classified as ROT Data?

A) Records data hidden in piles of unstructured data
B) Trivial data that has no value to the company or the user
C) High-value company information that needs to be identified
D) Operational records that need to be retained

4. How does Datacap software assure that a new application has been entirely filled-in?

A) Datacap verification checks can review that data is populated in all key fields. If missing, it sends an email to branch personnel before the customer has left the branch
B) Datacap provides a step-by-step guide for the customer to follow when filling in the form
C) Datacap rules will not allow a document to be scanned unless it is filled in
D) Datacap sends the file overseas to a team of verifiers who comb through each application

질문과 대답: