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섹션	목표
경쟁력 포지셔닝	- 차별화 요소 - 경쟁 POS 시스템과의 비교
SurePOS 30 모델 34x 및 E4x 제품 지식	- 하드웨어 아키텍처 및 디자인 - 핵심 기능 및 성능 - 모델별 차이(34x 대 E4x)
IBM SurePOS 30 개요	- 핵심 가치 제안 - 제품 포지셔닝 및 목표 시장
지원 및 제품 수명 주기	- 제품 수명 주기 관련 고려사항 - 유지보수 및 지원 체계
솔루션 및 활용 사례	- 소매 환경 및 배포 시나리오 - 업종별 특화 적용 방안
판매 및 구성 지식	- 구성 옵션 및 추가 기능 - 일반적인 고객 요구사항 매칭 방안

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1. Which resource should a sales representative contact for help answering a technical question posed by a customer?

A) Knowledgebase
B) SMART Zone
C) TechLine
D) Support Guide

2. Which two SurePOS 340 components can be removed without tools? (Choose two.)

A) system board
B) power supply
C) processor
D) hard drive

3. What is the purpose of the depot warranty available on administrative models of the SurePOS 340?

A) to allow technicians to monitor the health of the unit remotely
B) to provide same day on-site repair, seven days a week
C) to extend the standard warranty for an additional year
D) to offer a less expensive warranty option for self maintainers

4. A customer is concerned that the processor speed on the SurePOS 340 is only 1 GHz when the processor on the old SurePOS 330 was 2Ghz. How should the sales representative respond?

A) The new processor is a mobile processor, meaning it actually performs 10% better.
B) The processor can be easily upgraded if it is not meeting the customer's requirements.
C) 2GHz on the old model was overkill; 1 GHz is the right amount of power for most retail needs.
D) In order to save on energy costs, some performance must be sacrificed.

질문과 대답:

질문 # 1
정답: C

질문 # 2
정답: B,D

질문 # 3
정답: A

질문 # 4
정답: C