최신Apple Service Fundamentals Exam (SVC-19A日本語版) - SVC-19A日本語무료샘플문제

A. ESDは集積回路の微視的な経路に影響を与えます。

B. ESDは、理想的にはアクティブな電子システムの近くで発生する必要があります。

C. 従来のテストでは、ESDによって引き起こされたすべての損傷が検出されます。

D. 偶発的なESDにより、同じデバイスでの追加の修理が少なくなります。

A. なし。顧客は不合理な人です。カルロスはポリシーを制御できず、それを受け入れなければなりません。

B. カルロスは、偶発的な損害であることがわかったらすぐにマネージャーを連れてくるべきだった。これらの状況は決してうまくいかず、通常はマネージャーが顧客に無料で修理を提供することになります。

C. カルロスは、彼女を人間として知り合うことで、顧客との関係を築いたはずです。彼は店に来る前に何かイライラすることが起こったのに気付いたかもしれません。彼女はすでに動揺しています。

D. カルロスは、交換の費用を無効にする権限がないことを顧客に知らせる必要がありました。

E. カルロスは、特にほとんどの人にとって単なる電話以上のものであるため、動作するiPhoneを持っていることがどれほど重要かを認識すべきでした。

A. 「あなたが動揺している理由を理解できます。」

B. 「これらのデバイスは高価です。変更できません。」

C. 「月曜日までに修理することはできません。」

D. 「落ち着いて。あなたはばかげている。」

E. 「ごめんなさい。」

F. 「あなたは正しい。私もイライラするだろう。」

G. 「自分で制御してください。それは動作しません。」

A. ランチパッド

B. システム設定

C. スポットライト

D. ファインダー

A. iCloudミュージックライブラリ

B. デバイス設定

C. Apple Payの情報と設定

D. メッセージ

E. タッチID設定

A. 破損したディスプレイ

B. サードパーティソフトウェア

C. ユーザーがインストールした部品

D. ビデオボードの不良

E. スリープ/スリープ解除ボタン

F. 画像やドキュメントなどのユーザーがインストールしたデータ

G. オペレーティングシステム