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Oracle 1Z1-993 시험요강:
| 주제 | 소개 |
|---|
| 주제 1 | - Identify Common SR Searches
- Configure a Service Catalog
- Implement an SR Assignment Mapping
- Identify KM Enablement Activities (products
- categories, security, features)
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| 주제 2 | - Enable Engagement Cloud Features
- Identify Mechanisms of Engagement Cloud Customization
|
| 주제 3 | - Describe DCS Architecture Components (themes, templates, pages), Enablement Activities (profiles, roles, authentication), Components (products, contact, KM, SR creator, admin)
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| 주제 4 | - Describe Entitlement Concepts (coverage, milestones)
- Manage Milestones
- Set Up Standard Coverage, Default Coverage
|
| 주제 5 | - Perform Email Set Up Activities (inbound setup, outbound setup, templates)
- Describe CTI Integration Architecture
- Configure CTI Notifications, Media Toolbar
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| 주제 6 | - Perform File-Based Import and Export
- Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
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| 주제 7 | - Set Up Hotkeys, SmartText, SR Audit
- Set Up SR Creation and Handling
- Configure a Service Request Category
- Describe Common SR Processing Activities
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| 주제 8 | - Use Tools Used to Configure and Customize Engagement Cloud
- Explain Engagement Cloud Integration Architecture and Mechanisms
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| 주제 9 | - Describe Analytics Concepts (infolets, subject areas, queries)
- Perform File-Based Import and Export
- Modify an Analytics Report
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참조: https://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=5001&get_params=p_exam_id:1Z0-993
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흑기사 -
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1Z1-993덤프문제 그대로 출제되어 시험패스는 별 어려움이 없다고 생각되네요.