Avaya 2M00001A : Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

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1. Identify the supervisor capacities for Avaya Contact Center Select with IP500V2-

A) 100
B) 50
C) 30

2. Which are two CXO or Business Owner Pain Points that midsize businesses face? (Select two.)

A) Midsize businesses have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets.
B) End customers want to interact with the business through the channels they choose and have a seamless experience across multiple channels.
C) Multichannel contact center capabilities are now a basic requirement, along with queuing, routing, tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls.
D) Midsize businesses find that their existing basic automated call distribution (ACD) and reporting systems are no longer meeting their business requirements.

3. HOTSPOT
Match each product to its capability, (for each capability on the left, select the corresponding product from the drop-down list)

4. Which are the three generic server types for Avaya IP Office Support Services (IPOSS}? (Select three.)

A) Large Linux server, DL360G and R620
B) Medium Linux servers, DL120G and R210
C) IP500v1 Chassis
D) IP500v2 Chassis

5. Which statement is a value proposition of Avaya Contact Center Solutions for IP Office? (Select one.)

A) They provide speech and multichannel automation which enables new significant opportunities for automation, driving a significantly increased return on investment.
B) Can host both outbound campaigns and communication, as well as. selfserviceapplications to simplify and accelerate service creation, lower operating costs, and reduce total cost of ownership.
C) They provide self-service, wait treatment, and call delivery across a SIP network and deliver a better customer experience.
D) Are optimized for use with IP Office software, enable blended multichannel capabilities that help improve customer experiences to increase revenue and customer lifetime value, while improving agent efficiency to reduce cost.

질문과 대답: