최신Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) - CMS7 Deutsch무료샘플문제

A. IT Service Continuity Management ist nicht erforderlich, wenn die IT an einen Drittanbieter ausgelagert wird

B. Wenn Business Continuity Management eingerichtet ist, sollten Business Continuity-Überlegungen den Schwerpunkt für IT Service Continuity Management bilden

C. Business Continuity Management und IT Service Continuity Management müssen gleichzeitig eingerichtet werden

D. Das IT-Service-Continuity-Management kann erst stattfinden, nachdem das Business-Continuity-Management eingerichtet wurde

A. Kapazitätsverwaltung

B. Incident Management

C. Service Level Management

D. IT-Betriebsmanagement

A. Aufnahme von Elementen in die SLA, die nicht effektiv gemessen werden können

B. Messungen, die der Wahrnehmung des Kunden für den Service entsprechen

C. Kunden in die Erstellung von Service Level-Anforderungen einbeziehen

D. Klare, präzise und eindeutige Formulierung in den Service Level Agreements (SLAs)

A. nur 1

B. nur 2

C. Beides

D. Keines der oben genannten

A. Der Change Advisory Board (CAB)

B. Der Eigentümer des Änderungsverwaltungsprozesses

C. Der Service-Eigentümer

D. Der Manager für kontinuierliche Serviceverbesserung

A. Die Datenbank für bekannte Fehler

B. Das Informationsmanagementsystem

C. Das Service Knowledge Management-System

D. Das Asset Register

A. Konfigurationsbasis

B. Basislinie ändern

C. Projektbasis

D. Bestandsbasis

A. Das Service Knowledge Management-System ist Teil des Configuration Management-Systems

B. Das Konfigurationsmanagementsystem ist Teil des Service Knowledge Management-Systems

C. Das Konfigurationsmanagementsystem ist Teil der Datenbank für bekannte Fehler

D. Das Konfigurationsverwaltungssystem ist Teil der Konfigurationsverwaltungsdatenbank

A. Alle oben genannten

B. nur 1 und 3

C. nur 1, 3 und 4

D. nur 1, 2 und 3

A. Serviceübergang

B. Servicestrategie

C. Servicebetrieb

D. Kontinuierliche Serviceverbesserung

A. 1 nur

B. nur 2

C. Beides

D. Keines der oben genannten

A. Kapazitätsmanagement

B. Incident Management

C. Service Level Management

D. Finanzverwaltung