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Salesforce FS-Con-101 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 일정 계획 및 디스패치 관리 | 28% | - 주어진 시나리오에 따라 적절한 디스패치 및 일정 계획 설정을 결정합니다. - 시나리오에 적절한 최적화 규칙 및 서비스 목표를 결정합니다. - 디스패처 콘솔(Dispatcher Console) 사용 방법을 설명합니다. - 복합 작업(Complex Work) 및 작업 용량(Work Capacity)의 사용법을 설명합니다. - 글로벌, 로컬 및 긴급 일정 계획의 차이점을 설명합니다. |
| 견적 및 가격 책정 | 5% | - 주어진 시나리오에 따라 견적 및 가격 책정을 위한 적절한 설정을 결정합니다. |
| 리소스 관리 | 16% | - 서비스 지역, 운영 시간 및 교대 근무(Shift) 간의 관계를 설명합니다. - 휴무 시간을 사용하여 리소스 가용성을 관리하는 방법을 설명합니다. - 주어진 시나리오에 따라 적절한 리소스 유형(예: 크루, 기술자)을 결정합니다. |
| Field Service 모바일 앱 | 10% | - Field Service 모바일 앱을 사용하여 현장 서비스 작업을 수행하는 방법을 설명합니다. - 오프라인 데이터 및 푸시 알림을 구성하는 방법을 설명합니다. - 주어진 시나리오에 따라 Field Service 모바일 앱의 적절한 구성을 결정합니다. |
| 재고 및 주문 관리 | 10% | - 제품 항목(Product Item), 제품 항목 트랜잭션(Product Item Transaction) 및 제품 요청(Product Request)을 구분합니다. - 주어진 시나리오에 따라 제품 항목 추적을 위한 적절한 설정을 결정합니다. - 재고 및 주문 관리 프로세스를 설명합니다. |
| Field Service Intelligence | 3% | - Field Service Intelligence (FSI) 대시보드의 사용 방법을 설명합니다. |
| 자산 및 유지보수 관리 | 5% | - 유지보수 계획(Maintenance Plan) 및 유지보수 규칙(Maintenance Rule)의 사용 방법을 설명합니다. - 주어진 시나리오에 따라 적절한 자산 관리 설정을 결정합니다. |
| 작업 주문(Work Order) 관리 | 23% | - 시나리오에 적절한 제품 및 가격 서적(Price Book) 구성을 적용합니다. - 작업 주문 라이프사이클 및 적용 가능한 상태를 설명합니다. - 주어진 시나리오에 따라 작업 주문 프로세스, 매개변수 및 필드 설정을 구성합니다. - 작업 주문 라인 항목 유형과 그 용도를 구분합니다. |
최신 Field Service Lightning program FS-Con-101 무료샘플문제
1. Universal Containers (UC) schedules jobs that require multiple steps when on-site. UC wants to add a new status to theexisting status flow.
Which two configurations should the Consultant set up to meet this requirement?
Choose ? answers
A) Add new status to Status Transitions.
B) Add new Status to the Service Appointment.
C) Add new Status to the Case.
D) Add the Status Transitions to the Technicians' Profile.
2. AW Computing technicians use the field service mobile application exclusively since theyare always in the field. Due to frequent schedule changes, the technician should only see one job at a time on the app.
How should the field service administrator ensure this requirement is met?
A) Instruct the dispatcher to only dispatch one work order toeach technician at a time.
B) Set Send Appointment Notifications on Dispatch in the mobile settings to one.
C) Set up auto dispatch to dispatch one work order for each technician at a time
D) Enable drip feed to dispatch one service appointment per technician at a time.
3. Northern Trail Outfitters (NTO) wants to improve customer satisfaction by setting expectations around upcoming appointments.
When designing theCustomer Service Representative's user interface, in most cases, which two fields should be shared with the customer about an upcoming appointment?
Choose 2 answers
A) Scheduled Start
B) Arrival Window Start
C) Arrival Window End
D) Scheduled End
4. Optimization for the Midwest territory is set to automatically run each night for the next three days. The Dispatcher has noticed that the optimizer is leaving many Service Appointments unscheduled and has asked the Consultant to troubleshoot the issue. The Consultant notices that the Optimization Run Time per Service Appointment is set to Low in the Field Service Settings.
Which two conditions would make the Consultant consider setting the optimizer to High? Choose 2? answers
A) The Calculate travel and breaks Field Service Setting is disabledfor the Service Resource Availability work rule.
B) Most service appointments have the same priority.
C) The Scheduling Policy Used field is blank.
D) The scheduling policy is producing too many candidates that qualify for each Service Appointment.
5. Universal Containers has implemented a Flow that allows Technicians to replace faulty or damaged Assets directly fromwithin the Salesforce Field Service mobile app.
Once a replacement has been made, where can the Asset Relationships be viewed?
A) Both the Primary Assets and Related Assets related lists on the Asset object
B) Both the Primary Assets and Related Assets related lists on the Work Order object
C) Only the Primary Assets related list on the Asset object
D) Only the Primary Assets related list on the Work Order object
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: A,B | 질문 # 2 정답: D | 질문 # 3 정답: B,C | 질문 # 4 정답: A,D | 질문 # 5 정답: A |
908 분의 상품리뷰 
하늘빛계절 -
시험패스하면 후기 올린다고 상담원이랑 약속 했는데 FS-Con-101 시험문제 커버율이 장난이 아닙니다.
오답도 적고 시험패스가 한방에 끝나네요.덤프문항수가 적어 걱정했는데 문항수가 적을수록 시험적중율이 높은거
같아요. 대박나세요^^