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1. Universal Containers (UC) schedules jobs that require multiple steps when on-site. UC wants to add a new status to theexisting status flow.
Which two configurations should the Consultant set up to meet this requirement?
Choose ? answers

A) Add new status to Status Transitions.
B) Add new Status to the Service Appointment.
C) Add new Status to the Case.
D) Add the Status Transitions to the Technicians' Profile.

2. AW Computing technicians use the field service mobile application exclusively since theyare always in the field. Due to frequent schedule changes, the technician should only see one job at a time on the app.
How should the field service administrator ensure this requirement is met?

A) Instruct the dispatcher to only dispatch one work order toeach technician at a time.
B) Set Send Appointment Notifications on Dispatch in the mobile settings to one.
C) Set up auto dispatch to dispatch one work order for each technician at a time
D) Enable drip feed to dispatch one service appointment per technician at a time.

3. Northern Trail Outfitters (NTO) wants to improve customer satisfaction by setting expectations around upcoming appointments.
When designing theCustomer Service Representative's user interface, in most cases, which two fields should be shared with the customer about an upcoming appointment?
Choose 2 answers

A) Scheduled Start
B) Arrival Window Start
C) Arrival Window End
D) Scheduled End

4. Optimization for the Midwest territory is set to automatically run each night for the next three days. The Dispatcher has noticed that the optimizer is leaving many Service Appointments unscheduled and has asked the Consultant to troubleshoot the issue. The Consultant notices that the Optimization Run Time per Service Appointment is set to Low in the Field Service Settings.
Which two conditions would make the Consultant consider setting the optimizer to High? Choose 2? answers

A) The Calculate travel and breaks Field Service Setting is disabledfor the Service Resource Availability work rule.
B) Most service appointments have the same priority.
C) The Scheduling Policy Used field is blank.
D) The scheduling policy is producing too many candidates that qualify for each Service Appointment.

5. Universal Containers has implemented a Flow that allows Technicians to replace faulty or damaged Assets directly fromwithin the Salesforce Field Service mobile app.
Once a replacement has been made, where can the Asset Relationships be viewed?

A) Both the Primary Assets and Related Assets related lists on the Asset object
B) Both the Primary Assets and Related Assets related lists on the Work Order object
C) Only the Primary Assets related list on the Asset object
D) Only the Primary Assets related list on the Work Order object

질문과 대답: