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Genesys GCX-GCD 시험요강:
| 주제 | 소개 |
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| 주제 1 | - Manage Roles, Supervisor Tools, and Divisions: This section of the exam measures the skills of a System Administrator and focuses on managing permissions, configuring roles, using supervisor tools, and organizing users into divisions. It covers how to control access, monitor agent activities, and properly separate work across different areas of an organization.
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| 주제 2 | - Understand Genesys Cloud CX Architect, Scripting, QM, and WFM: This section of the exam measures the skills of a Developer and explains the basics of Architect for building call flows, the use of scripting to guide agents, and the core functions of Quality Management (QM) and Workforce Management (WFM) to optimize operations. Students will understand how these tools are configured and integrated into Genesys Cloud CX.
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| 주제 3 | - Understand the Genesys Cloud CX Platform: This section of the exam measures the skills of a Developer and covers the core understanding of the Genesys Cloud CX platform. It introduces the platform’s general structure, its major capabilities, and key concepts like organizations, regions, and data models. Students will learn about the general environment where Genesys Cloud CX operates and how different services are organized.
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| 주제 4 | - Understand Authentication and Resources: This section of the exam measures the skills of a Developer and covers how authentication works in Genesys Cloud CX. It explains resource management, OAuth processes, and permissions needed to securely interact with APIs and services. Students learn the basics of secure access control.
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| 주제 5 | - Explain Agent Chat and Analytics APIs: This section of the exam measures the skills of a Developer and focuses on the APIs used for agent chat interactions and analytics data. It describes how developers can programmatically manage chat activities and access analytics reports to monitor system performance.
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참조: https://beyond.genesys.com/explore/course/genesys-cloud-cx-developer-certification
1189 분의 상품리뷰 
it인은 힘들어 -
GCX-GCD 시험을 무난히 통과했네요.
ITDumpsKR에서 구한 덤프에서 많이 출제되어 그냥 덤프만 외우시면 될것같아요.